Restoranlardaki Gizli Zamlar İçin Tüketicilere Uyarı
TÜKONFED, restoranlardaki gizli zamlar için tüketicileri uyararak haklarını aramaları gerektiğini belirtti.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, restoranlardan zincir marketlere kadar uzanan gizli zam uygulamalarına karşı tüketicileri uyararak önemli açıklamalarda bulundu. Ramazan ayının yaklaşmasıyla birlikte artan fiyatlara dikkat çeken Ağaoğlu, tüketicilerin en büyük denetçi olduğunu vurgulayarak, izlemeleri gereken adımları sıraladı.
Ağaoğlu, restoran ve kafelerde yasadışı olarak talep edilen ekstra ücretlerin son zamanlarda faturaya otomatik olarak yansıtıldığını ifade etti. Bu tür gizli zam uygulamalarının, tüketicilerin dikkatli olması gereken bir konu olduğunu belirten Ağaoğlu, fiş ve menü fiyatlarının belgelenmesi gerektiğini söyledi.
Tüketicilere, ödedikleri tutarı gösteren fiş veya faturayı ve menüdeki fiyat listesinin fotoğrafını çekmeleri gerektiğini hatırlatan Ağaoğlu, bu belgelerle CİMER veya Ticaret Bakanlığı’nın Haksız Fiyat Artışı uygulaması gibi şikayet kanallarına başvurarak haksız alınan ücretlerin geri alınabileceğini belirtti. Ayrıca, doğrudan Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak fazla ücretin iadesini talep etmenin de mümkün olduğunu vurguladı.
Ağaoğlu, marketlerdeki fiyat artışlarına da değinerek, geçtiğimiz günlerde bir zincir markette domatesin kilogramının 150 TL, limonun ise 120 TL olarak satılmasının kabul edilemez olduğunu ifade etti. Bu tür fahiş fiyat artışlarının Ramazan fırsatçılığına yol açmaması gerektiğini dile getirdi.
Tüketicilerin, küçük meblağlar için şikayet etmenin yeterli olup olmadığına dair sorularına da yanıt veren Ağaoğlu, hakem heyetine başvurmanın sadece para iadesi sağlamadığını, aynı zamanda işletmeler üzerinde haksız kazanç baskısı oluşturduğunu belirtti. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın işletmelerin raf ve depo fiyatlarını anlık olarak denetleyecek dijital bir sistem geliştirmesi gerektiğini savundu. Bu sayede, tüketicilerin karşılaştığı fiyat oyunlarının önüne geçilebileceğini söyledi.
